Verzenden & retourneren

Verzending

Wombat kan bestellingen via PostNL versturen of, wanneer dat voor de betreffende zending operationeel is afgesproken, zelf bezorgen. Beschikbare leverwijze, levertijd en eventuele verzendkosten moeten vóór een betaalde bestelling zichtbaar zijn. Zodra tracking beschikbaar is, ontvang je die bij de verzendbevestiging. De huidige publieke website heeft nog geen losse checkout met online betaling of configureerbare verzendtarieven.

Bedenktijd

Bij online aankopen heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van de bestelling. Je hoeft geen reden op te geven. Laat ons binnen die termijn weten dat je wilt herroepen; daarna heb je de wettelijke termijn om het product terug te sturen.

We sluiten een geopende koffiezak of persoonlijke koffie niet automatisch uit. Een wettelijke uitzondering passen we alleen toe wanneer het concrete product aantoonbaar aan de wettelijke voorwaarden voldoet.

Retourneren

De directe kosten van terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product hebben geleverd.

Retouradres
Wombat Coffee
Lefertweg 97
7546 PN Enschede
Nederland

Stuur een product zorgvuldig verpakt terug. Neem bij twijfel eerst contact op via info@wombatcoffee.nl.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt de snelle online herroepingsfunctie gebruiken. Wil je liever een formulier bewaren of per e-mail sturen, print dan onderstaande gegevens of sla de pagina op als PDF.

Beschadigd, verkeerd of onvolledig?

Is je bestelling beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd? Neem dan contact met ons op via info@wombatcoffee.nl. We zoeken een passende oplossing en brengen uiteraard geen retourkosten in rekening voor onze fout.